Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo email del nostro servizio clienti. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a nostro carico. Ti invieremo un'etichetta prepagata per la restituzione.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- Nella confezione originale integra
- Completi di tutti gli accessori, certificati e documentazione inclusi
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso completo dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso i gioielli personalizzati o realizzati su misura, in quanto prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.